Пицца в городе: как небольшая пиццерия в Долгопрудном обновила сайт и выросла в продажах на 30%

Клиент

«Пицца в городе» — пиццерия в Долгопрудном. Тонкое тесто, собственная доставка по городу и самовывоз с Лихачевского шоссе. Первую версию сайта несколько лет назад делали мы. Она работала на Webasyst и приносила заказы, но со временем стала тормозить, а бизнес вырос из её возможностей. Пришло время менять.

Работу мы разделили на три направления: платформа, интеграции и упаковка.

Платформа

Мы перенесли сайт с Webasyst на e2brand — собственную платформу. Переносили каталог целиком: категории, пиццы и салаты, размеры, веса, фото и составы. Адреса старых страниц настроили так, чтобы они вели на новые, поэтому поисковый трафик при переезде не потерялся.

На платформе пиццерия получила три вещи, которых раньше не было.

• Приём заказов в одной системе. Заказы с сайта попадают в панель управления со всеми деталями: способ получения, адрес, время, пожелания клиента вроде «без лука». Кухня видит их на отдельной доске и ведёт по статусам от «Принят» до «Выдан».
• Техкарты на каждое блюдо. У каждой пиццы есть рецептура с ингредиентами. Для каждого размера (25, 33 и 40 см) задаются свои количества.
• Расчёт себестоимости. Раз известны рецептура и закупочные цены, система считает, сколько стоит приготовить каждую позицию. Теперь владелец видит не только выручку, но и реальную маржу по каждой пицце.

Интеграции

• Онлайн-оплата через ТБанк. Клиент платит картой или через СБП прямо при оформлении заказа.
• Собственная курьерская служба. У пиццерии свои курьеры, и готовые решения вроде СДЭК или Яндекс Доставки ей не подходили. Мы написали для платформы отдельное приложение «Доставка по городу». В нём из панели управления задаётся минимальная сумма заказа, часы приёма заказов и город. Изменения сразу видны на сайте. У доставки и самовывоза разные цены, и сайт переключает их одним нажатием.

Упаковка

Смыслы первой версии мы оставили: мы сами их когда-то сформулировали, и они работали. Самая большая пицца в городе — 40 см. Тесто созревает 72 часа. Готовим из свежих продуктов. Главные изменения случились на уровне бизнес-модели.

Вместе с владельцем мы искали, как чаще возвращать клиента. Пицца — покупка не каждый день. Решили продавать овощи и фрукты: пиццерия и так закупает их свежими для кухни. Встраивать фермерский ассортимент с меняющимся каждый день наличием в интернет-магазин было сложно и дорого. Поэтому сделали Telegram-канал, где пиццерия публикует, что сегодня привезли, а сайт ведёт аудиторию туда.

Что сделали в упаковке:

1. Новая структура и UX. Собрали интерфейс заново. Первый экран сразу даёт выбор: «Заберу сам» или «Доставьте домой». Меню стоит на главной, сразу под ним. Появился отдельный блок про свежие овощи и фрукты со ссылкой на канал.
2. Новый UI. Фирменные цвета бренда — оранжевый, глубокий чёрный и кремовый. Крупные фотографии еды на первом плане, минимум лишних рамок и украшений. Добавили светлую и тёмную тему.
3. Короче путь клиента. Размер пиццы выбирается прямо в карточке меню, в корзину она кладётся одним нажатием, без перехода на отдельную страницу. Карточка с главной открывается во всплывающем окне, и клиент не теряет место в меню. Корзина сама подсказывает, сколько осталось добавить до минимальной суммы доставки. Если время приёма заказов вышло, сайт честно пишет, когда можно будет заказать.

Результат

+30%рост продаж после запуска

Люди стали чаще приходить в пиццерию за овощами и фруктами и заодно берут кофе. Новый интерфейс и упаковка подняли продажи на 30%.

Вывод

Даже небольшая компания может быть хорошо упакованной и технологичной.

Нашему клиенту это было нужно особенно: он конкурирует с Додо и Папа Джонс, у которых совсем другие бюджеты. Чтобы выигрывать, нужно было в чём-то превзойти их модель, маркетинг и ИТ. Мы сделали это без больших вложений: платформа, которая считает деньги, своя логистика в одной системе и продукт, за которым приходят чаще, чем за пиццей.